Refusionspolitik

Vigtigt: Læs vores returpolitik grundigt. Der gives ingen undtagelser, da du har accepteret betingelserne ved købstidspunktet.

Returnering:
Tidsfrist: Du har 90 dage efter modtagelse af dit produkt til at returnere det. Hvis der er gået mere end 90 dage, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.
Betingelser: Det returnerede produkt skal være i samme stand som da du modtog det, ubrugt og i original emballage. For produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal disse være grundigt rengjort inden returprocessen påbegyndes.
Undtagelser: Af hygiejniske årsager kan visse produkter ikke returneres, såsom undertøj, lingeri, strømpebukser og visse plejeprodukter.
Start returneringsprocessen: Hvis du ønsker at returnere et produkt, send en e-mail til: info@shopauvela.com med dit ordrenummer, årsag til returnering, eventuelt et billede af produktet i tilfælde af skade, og dine kontaktoplysninger.

Refundering:
Procedure: Efter modtagelse og inspektion af din returpakke, sender vi dig en e-mail med godkendelse eller afvisning af din refundering. Ved godkendelse vil refunderingen blive gennemført inden for 90 dage automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode.
Forsinket eller manglende refundering: Hvis du ikke har modtaget din refundering efter 90 dage, bedes du først tjekke din bankkonto. Hvis du stadig ikke har modtaget den, kontakt os venligst på info@shopauvela.com.

Omkostninger:
Returfragt: Alle kunder er ansvarlige for returfragt. Vi anbefaler, at du sender med Track & Trace, da vi ikke er ansvarlige for mistede returforsendelser. Returforsendelsen skal sendes til Kina, og omkostningerne starter fra €20 og afholdes af kunden.

Undtagelser:

• Defekte eller forkerte produkter: Ved modtagelse af defekt eller forkert produkt sender vi et nyt produkt uden beregning. Hvis det fejler anden gang, får du hele købsprisen refunderet.

• Annullering: Ordrer kan ikke annulleres, efter de er afgivet, på grund af vores automatiserede system.

For spørgsmål eller mere information om vores returpolitik, kontakt os venligst på info@shopauvela.com.